相談員とは

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あなたの“聴く”が、誰かの支えになります

孤独や不安、つらい思いを抱えながら、誰にも話せずにいる方がいます。
そんなとき、名前も知らない誰かが「聴いてくれる」という安心感は、心の支えになります。
「いのちの電話」の相談員は、その想いに寄り添い、言葉を受け止める無償のボランティアです。

いのちの電話は、ボランティア相談員
に支えられています。

全国50か所のいのちの電話では、約6000名のボランティア相談員が活動しています。全国で年間約60万件を超える電話を受けていますが、その裏側にはつながらない電話も数多くあります。
そうした声に応えていくために、どうかあなたの力を貸してください。

相談員の役割

誰かに話を聴いてもらい、心が軽くなった経験はありませんか？
言葉にできなかった想いを、そっと受け止めてもらえることで、人は「ひとりじゃない」と感じられます。
相談員は、孤独や悩みを抱える方の声に、誠実に耳を傾けます。
顔も名前も知らない相手と向き合う、その“聴く”という行為が、ときに人のいのちをつなぐ力になります。

相談員の活動内容

無償の市民ボランティアとして活動
特定の思想や宗教に偏らず、誰にでも開かれた姿勢で傾聴
守秘義務を徹底し、相談者とは個人的な関係を持たない
活動開始後も継続的に学びを深める
多くの相談員は月に数回、1回数時間程度活動しています（地域により異なります）。

皆さんが感じやすい不安や疑問は、「相談員になるには」ページのよくあるご質問にまとめています。

よくあるご質問を見る

相談員の声を読む

50代：女性	人に寄り添う力人の思いに耳を傾け、同じ目線で向き合うことの大切さを学びました。一緒に悩み、考え、涙する時間を通して、以前より深く人と関われるようになりました。
40代：女性	聴く力・対話力の向上「聴く」という姿勢を大切にし、相手の心を受け止めることを意識するようになりました。この経験は日常の会話や人間関係にも活かされています。
60代：男性	自分を見つめ直す機会活動の時間は、自分の心と向き合い、成長を実感できる大切な場です。相談を通して、相手だけでなく自分自身も学びを得ています。
60代：女性	感謝とやりがい「聴いてくれてありがとう」と言われる瞬間に、こちらが支えられます。多くの人との出会いや「またかけてもいいですか」という言葉が、活動を続ける力になります。
50代：男性	仲間と学び合う環境同じ思いを持つ仲間がいるから、困難な場面でも一人で抱え込まずにいられます。研修や事例検討を通じて、互いに支え合い、学び続けています。